אנו מאמינים שעל מנת לשנות, אנחנו נדרשים בראש וראשונה להעמיד מודל חדש

אלטרנטיבי איכותי לבחירה של הלקוח.

על מנת לזכות באמון הלקוח, אנחנו מבינים שהשירות שהוא מצפה לקבל מאיתנו אמור לשקף אמת טהורה בכל נדבך שבתהליך.

ו"האמת" חברים היא קיצונית, היא חייבת לשאוף ל 100 אחוזים – אף אחד לא יהיה מוכן לשתות כוס מים שרק 98% מהמים נקיים ושאר 2% מתוכם מטונפים או מסוכנים לשתייה.

ולכן תהליך השיפור למצוינות פנים ארגונית חייבת להיות מרכיב אינטגראלי מפעילות

העסקית השלמה.

הפרמטר השני לבחינה הינו איכות השירות הניתן ללקוח.

אנחנו נשאל את עצמנו על בסיס יום יומי:

1. האם הבנו את צרכי הלקוח והציפיות שלו מאיתנו.

2. האם אנחנו מציעים פתרונות במגוון אמצעים נוחים ללקוח.

3. האם השירות שאנו מציעים הוא שוויוני הכולל אפשרויות תשלום מגוונות.

4. האם השירות שאנו מספקים, הינו מקצועי בהיבטים הבאים:

    – מתן מידע מדויק.

    – שקיפות של התהליך.

   – שמירה על רצונות וזכויות הלקוח.

   – שירות יעיל, אמין וחסכוני.

   – מתן מענה וטיפול מקצועי בטווח זמנים קצר ככל שניתן.

5. האם אנחנו מקפידים על יחסי אנוש מצוינים הן של עובדי החברה והן של ספקי השירות השונים.

אנו מאמינים שרק שילוב של שני הפרמטרים שהזכרנו, מצוינות פנים ארגונית ואיכות שירות ללא פשרות – יכול להוות קרקע איתנה עליה נוכל בעזרתכם לבנות מנגנון שינוי שישפיע לטובה על עולם הנדל"ן הישראלי באופן רחב וגם ישפיע לטובה עליכם באופן אישי בתהליכי קנייה ומכירה של נכס בישראל.

אנו נרגשים לצאת יחד אתכם לדרך חדשה ישנה, שתהיה טובה יותר עבור כולנו.

היא דרך ישנה כי אנחנו לא המצאנו את הרצון של כל אחד מכם להיות בטוח שההחלטה שהוא מקבל ברכישה היקרה בחייו, שתהיה מתוך שקיפות מידע, מקצועיות, יושרה ואמון בצד השני כמו גם בטחון עתידי אישי.

מאידך היא דרך חדשה כי אנחנו מציעים סטנדרט חדש לגמרי לממש רצון זה של כולנו.

תכל'ס, הכל מתחיל ברצון – בואו נגייס את הרצונות של כל אחד ואחד ונביא שינוי אמיתי בעולם הנדל"ן הישראלי.

בשם ה' נעשה ונצליח.

גדעון הראלי.